سياسة الاسترجاع والاستبدال
توضح سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه الشروط والأحكام الخاصة بالمرتجعات والاستبدال والمبالغ المستردة للمشتريات التي تتم عبر متجر شركة الاعتماد للأجهزة الإلكترونية والكهربائية.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نقبل الاسترجاع بغرض الاستبدال فقط. لا يتم تقديم استرداد نقدي. يمكن استبدال المنتجات المؤهلة وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
مدة الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
Return Conditions
للموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية. - يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية. - يجب إرفاق جميع الملحقات والكتيبات والمكونات. - يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو تأكيد الطلب).
نحتفظ بالحق في فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.
المنتجات المؤهلة
يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة وفي عبوتها الأصلية.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم تركيبها
- المنتجات المستخدمة
- منتجات التخفيضات أو العروض
المنتجات المركبة
بعد تركيب المنتج، لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف.
طريقة ومدة الاسترداد
في حال الموافقة على الاسترداد (إن وجد)، سيتم تحويل المبلغ عبر تحويل بنكي خلال 7–10 أيام عمل.
قد تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع، ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن الجهات المالية الخارجية.
شحن المرتجعات
يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجعات.
المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال وجود تلف أو عيب في المنتج:
يجب تسجيل شكوى
سيقوم فريقنا بترتيب عملية الفحص خلال فترة زمنية معقولة.
قد يُطلب تقديم صور أو فيديو كدليل
يجب الإبلاغ عن أي ضرر خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم. قد يُطلب تقديم صور أو فيديو واضح كإثبات. قد نقوم بترتيب فحص قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترداد.
سياسة الضمان
جميع المنتجات مشمولة بضمان الشركة المصنعة فقط، وتخضع مطالبات الضمان لشروط وأحكام الشركة المصنعة.
الطلبات الإلكترونية والمتاجر
تطبق هذه السياسة على الطلبات عبر الإنترنت فقط، وقد تخضع المشتريات من المتجر لقواعد مختلفة.
التواصل بخصوص المرتجعات
التواصل بخصوص المرتجعات
-
الهاتف
-
الهاتف
النطاق الجغرافي
تتوفر خدمة الاسترجاع في جميع أنحاء دولة الإمارات. للمناطق خارج رأس الخيمة، سيتم استخدام خدمات شركات الشحن.
Right to Refuse
نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم تستوفِ الشروط المذكورة أعلاه.
القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.